封面新闻记者 易弋力贝博在线

经文化和旅游部数据中心测算，2023年中秋国庆假期，宇宙国内旅游出游东说念主数8.26亿东说念主次，按可比口径同比增长71.3%，按可比口径较2019年增长4.1%；完好意思国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%，按可比口径较2019年增长1.5%。宇宙沐日阛阓妥当有序，文化和旅游行业复苏势头苍劲。

阐明黑猫大数据中心统计，本年双节时刻黑猫投诉平台上旅游出行住宿行业投诉量占比上升最为明显，占比达到10.68%，对比上月同时和2022年国庆节，占比诀别普及了3.32%和2.85%。投诉量上看，本年双节时刻旅游出行住宿行业日均投诉量达到1184单，对比上月同时和2022年国庆节诀别上升了24.07%和42.76%。

OTA投诉量占旅游出行住宿行业近7成

从双节时刻旅游出行住宿行业分类占比来看，OTA投诉占比最高达到69.59%，投诉触及飞机、火车、高铁票等出行办事退票手续费、保价等问题，旅馆民宿宣传不符、砍单拒却入住等问题，景区景点门票拒却退票问题；航空公司主要投诉问题鸠合在高额退票手续费、大幅降价、航班延误影响后续行程等；租车主要投诉鸠合于押金退还问题；景区景点无理宣传包含模式、门票退款问题多；旅行社安排与宣传不符，退团难投诉鸠合。

旅游出行住宿投诉主要鸠合在退款问题

本年双节时刻，旅游出行住宿行业主要投诉鸠合于退款关联问题，拒却退款、高额退票手续费等问题较多，除此以外保价、旅馆宣传不符、预定旅馆拒却入住、飞机延误、紧缚销售升值办事等问题也较多。

典型投诉案例：

预定旅馆景不雅房变坟景房

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有效户投诉称从平台预定的旅馆景不雅房到达旅馆发现窗外等于坟地，景不雅房变“坟景房”。揣测平台处置未果。旅馆称我方官网有发挥房间情况，以为是第三方平台拖累。而平台客服称无法补偿无法退订，也无法免费升级，两方往来踢皮球不予处置。

盛夏时节，泽库草原绿意盎然，草浪起伏，牛羊成群。在草原腹地，一基基铁塔绵延远方，构成一幅绚丽多彩的生态画卷。